Retourneren

Het kan natuurlijk gebeuren dat een product toch niet helemaal is wat je verwachtte. Bij Meloon kun je je bestelling eenvoudig retourneren. We maken dit zo makkelijk mogelijk voor je.

Hoe lang heb ik om te retourneren?

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren, conform de wettelijke bedenktijd. Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Hoe meld ik een retour aan?

Een retour aanmelden doe je eenvoudig via info@meloon.nl. Vermeld in je e-mail je ordernummer, welk product je wilt retourneren en de reden. Je ontvangt binnen 24 uur op werkdagen verdere instructies.

Wat zijn mijn opties bij retourneren?

Bij een goedgekeurde retour ontvang je het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een foutieve of beschadigde levering. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing.

Aan welke voorwaarden moet een retour voldoen?

• Het product is niet gebruikt, behalve voor zover nodig om het te beoordelen
• Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking
• Het product is compleet en onbeschadigd bij normale retouren

Heb je een beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangen? Vermeld dit dan in je retouraanvraag. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Wat gebeurt er na ontvangst van mijn retour?

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze zo snel mogelijk. Je ontvangt het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Bij een terugbetaling ontvang je het bedrag zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, via dezelfde betaalmethode.

Vragen over retourneren?

Heb je vragen of twijfel je of een product geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op via info@meloon.nl. We helpen je graag!